Năm 2021, thực hiện các văn bản chỉ đạo của Chính phủ, của Bộ, ngành Tư pháp và của Ủy ban nhân dân tỉnh, Sở Tư pháp đã ban hành Kế hoạch số 662/KH-STP ngày 31/5/2021 triển khai thực hiện Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính tại Sở Tư pháp. Theo đó, các nội dung của Kế hoạch này đã được Sở Tư pháp chú trọng triển khai rộng rãi đến toàn thể công chức, viên chức, người lao động cơ quan. Công tác tổ chức bộ máy và đào tạo bồi dưỡng được quan tâm, bố trí công chức có kinh nghiệm công tác và trình độ chuyên môn thực hiện nhiệm vụ tại Bộ phận Một cửa. Các trang thiết bị ứng dụng công nghệ thông tin được sửa chữa, nâng cấp kịp thời, phục vụ tốt cho công tác chuyên môn, thúc đẩy kết quả giải quyết thủ tục hành chính và phục vụ người dân bảo đảm chất lượng và đúng thời gian quy định.

Thực hiện song song các nhiệm vụ chuyên môn, công chức tại Bộ phận Một cửa đã có nhiều phương pháp làm việc hiệu quả nhằm hướng dẫn người dân thực hiện giải quyết thủ tục hành chính nhanh, hiệu quả, tiện lợi kết hợp sử dụng tính năng giám sát quá trình giải quyết hồ sơ đối với cơ quan, tổ chức thông qua việc thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến tại Bộ phận Một cửa của Sở Tư pháp. Từ đó, giúp người dân sử dụng tài khoản đã được tạo lập để sử dụng cho các lần thực hiện thủ tục hành chính tiếp theo tại bất cứ cơ quan, tổ chức nào khi có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính. Trong năm, công chức Bộ phận Một cửa đã hướng dẫn và tiếp nhận hơn 1.685 hồ sơ (trong đó, tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính công ích trên 376 hồ sơ; trực tuyến 1.067 hồ sơ…). Trong tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến ngày càng phức tạp, để hạn chế việc đi lại của tổ chức, cá nhân khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính, công chức tại Bộ phận Một cửa đã tư vấn, hướng dẫn người dân qua điện thoại để thực hiện nộp Hồ sơ trực tuyến và qua dịch vụ bưu chính công ích (BCCI). Nhờ có sự đồng lòng, hợp tác của người dân, năm 2021, số lượng hồ sơ trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích đạt 1.172/1685 hồ sơ, chiếm 70% tổng số hồ sơ tiếp nhận và tỷ lệ hồ sơ trực tuyến là 1.067/1.685 hồ sơ, đạt tỷ lệ 63%.

Những thông tin về thủ tục hành chính được cập nhật thường xuyên; niêm yết đầy đủ, công khai, minh bạch tại nơi tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch công việc, giảm bớt thời gian tìm hiểu, nghiên cứu thủ tục hành chính. Các thủ tục hành chính được công bố, chuẩn hóa thuộc thẩm quyền giải quyết tại Bộ phận Một cửa của Sở đã được cập nhật, bổ sung kịp thời trên trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Trang Dịch vụ công của tỉnh và được tích hợp về Cổng thông tin điện tử Sở Tư pháp tại địa chỉ https://stp.dienbien.gov.vn.

Đồng thời, Sở Tư pháp đã quan tâm cử công chức tại Bộ phận Một cửa và phòng chuyên môn thường xuyên tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng về cải cách và giải quyết thủ tục hành chính; bảo đảm đầy đủ các trang, thiết bị phục vụ cho hoạt động như máy tính, máy photocopy, máy scan tại Bộ phận Một cửa và các phòng chuyên môn giải quyết thủ tục hành chính nhằm bảo đảm 100% hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa trong những năm tới. Quá trình hoạt động, các phòng, đơn vị thuộc Sở luôn phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Một cửa thực hiện tốt Quy chế tổ chức hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, kết hợp với phương pháp làm việc khoa học, chuyên nghiệp đã góp phần đẩy nhanh tiến độ giải quyết công việc và bảo đảm đúng pháp luật. Có thể nói, với những định hướng đúng đắn, cách làm khoa học, hiệu quả, Sở Tư pháp tỉnh Điện Biên luôn được đánh giá cao về chỉ số cải cách hành chính cấp Sở trên địa bàn tỉnh trong những năm qua./.

Sở Tư pháp Điện Biên