 |
Trong bối cảnh đó, cải cách hành chính được UBND xã xác định là nhiệm vụ trọng tâm, gắn với sắp xếp tổ chức bộ máy, công khai quy chế làm việc, đường dây nóng, hộp thư điện tử tiếp nhận phản ánh, và tăng cường trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ. Trên tinh thần chỉ đạo chung của tỉnh Vĩnh Long, cải cách hành chính ở cấp xã không chỉ dừng ở việc rút ngắn quy trình, mà còn hướng đến chuẩn hóa tác phong công vụ, siết chặt kỷ luật hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và thực hiện ngày càng nhiều thủ tục trên môi trường điện tử. Hoạt động của TTPVHHC có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc đưa chính quyền đến gần dân hơn. Khi nhiều nhiệm vụ được phân cấp mạnh hơn cho cấp xã, người dân có thể liên hệ ngay tại địa phương để được hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, theo dõi kết quả và hạn chế phải đi lại nhiều lần. Hiệu quả dễ nhận thấy là tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục được nâng lên; việc hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử, thủ tục hộ tịch, chứng thực và các hồ sơ thiết yếu khác ngày càng thuận lợi hơn. Kết quả, từ ngày 01/7/2025 đến ngày 14/9/2026, TTPVHHC xã đã tiếp nhận 9.796 hồ sơ, kỳ trước chuyển sang 04 hồ sơ (trong đó Tiếp nhận trực tuyến 9.737 hồ sơ, đạt 99,4%; trực tiếp 59 hồ sơ, đạt 0,6%; Giải quyết trước và đúng hạn 9.747 hồ sơ (99,8%); trễ hạn 17 hồ sơ (0,2%), đã thực hiện gửi thư xin lỗi người dân theo đúng quy định. Cuối năm 2025, TTPVHCC xã đứng hạng thứ 3 và UBND xã đã được Chủ tịch UBND tỉnh tặng bằng khen theo Quyết định số 372/QĐ-UBND ngày 15/01/2026, đã có thành tích xuất sắc trong thực hiện cải thiện chỉ số, thứ hạng của tỉnh về Bộ Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp theo QĐ số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Riêng năm 2026, tính đến cuối tháng 5, TTPVHCC xã đạt 97,96/98 điểm, đứng hạng thứ 8.
Tuy nhiên, quá trình vận hành vẫn còn những khó khăn, vướng mắc nhất định. Khối lượng công việc ở cấp xã tăng lên sau khi bỏ cấp trung gian, trong khi năng lực chuyên môn, kỹ năng số và kinh nghiệm xử lý hồ sơ liên thông của một bộ phận cán bộ còn cần tiếp tục bồi dưỡng. Cơ sở vật chất, hạ tầng số, phần mềm chuyên ngành và cơ chế phối hợp giữa các cơ quan đôi lúc chưa thật đồng bộ, dễ phát sinh chậm trễ ở những lĩnh vực cần xác minh, liên thông hoặc xử lý hồ sơ phức tạp. Để tiếp tục hoàn thiện cơ chế hoạt động, UBND xã Hòa Hiệp cần tập trung vào một số giải pháp trọng tâm: tiếp tục rà soát, đơn giản hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức theo hướng chuyên nghiệp, trách nhiệm, gần dân; đầu tư đồng bộ hạ tầng công nghệ thông tin và kết nối dữ liệu; tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đồng thời phát huy hiệu quả đường dây nóng, cơ chế tiếp nhận phản ánh, kiến nghị để kịp thời chấn chỉnh những bất cập phát sinh. Có thể khẳng định rằng, trong mô hình chính quyền địa phương hai cấp, UBND xã Hòa Hiệp giữ vai trò trực tiếp tổ chức thực hiện thủ tục hành chính công tại địa phương; vì vậy, chất lượng điều hành, tinh thần phục vụ và năng lực cải cách của chính quyền xã sẽ quyết định mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp, cũng như hiệu quả quản lý nhà nước ở cơ sở./.
Theo dõi chúng tôi trên:
